• ВАШ КОНТРОЛЬ
  • План работы Минтруда на 2013-2018 гг.
  • Сайт ФСС РФ
  • Новое в 2015 году

Обращения граждан за 4 квартал 2017 года

25.01.2018

В 4 квартале 2017 года в  Сахалинское региональное отделение  поступило 304 обращения граждан, что на 1,6 % больше по сравнению с 3 кварталом 2017 года.  Из  них: 261  обращение поступило письменно,  40 обращений направлены по электронной почте, из электронной приемной – 2 обращения, на ФГИС ДО поступило 1 обращение, на личном приеме у руководства отделения Фонда побывало 9 граждан.

Результаты рассмотрения обращений, поступивших в указанный период, сложились следующим образом:

- даны разъяснения по 159 обращениям;

- поддержано - 112 обращений;

- направлено по принадлежности 3 обращения;

- не поддержано 3 обращения;

- разъяснено в ходе личного приема - 4 обращения.

 

         Наиболее актуальными остаются вопросы обеспечения проезда к месту лечения и обратно льготной категории граждан – 86 обращений,  а также  вопросы по реализации прав на санаторно-курортное лечение - 95 обращений.  Для  снижения количества обращений граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, отделом по обеспечению санаторно-курортного лечения льготных категорий граждан постоянно ведется разъяснительная работа по принципу обеспечения граждан – получателей социальных услуг санаторно-курортными путевками, осуществляется контроль за своевременной подготовкой ответов на обращения граждан по вопросам обеспечения санаторно-курортным лечением и проездом к месту лечения и обратно, распространение листовок: «МФЦ – центр предоставления государственных услуг», «Госуслуги ФСС без очереди».

По вопросу  обеспечения  техническими средствами реабилитации и протезно-ортопедическими изделиями поступило 38 обращений. Для уменьшения  количества обращений граждан отделом обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации постоянно ведется разъяснительная работа по принципу обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации и выплатам компенсации за самостоятельно приобретенные средства реабилитации, на сайте отделения Фонда опубликована информация о количестве заключенных государственных контрактах на выдачу ТСР.

Количество обращений и по  вопросу назначения и осуществления единовременных и ежемесячных страховых выплат составило 9 обращений. С целью снижения роста обращений  ведется консультативная работа на личном приеме, проводятся разъяснительные беседы по телефону, как   с заявителями до возможной подачи обращения, так и с работодателем. Осуществляются мероприятия по выявлению лиц, имеющих право на получение страховых выплат совместно с работодателем,  проводится  их оповещение (либо письменно, либо в устной форме по телефону) о  праве на получение данной государственной услуги.

Помимо этого, граждан интересовали вопросы, касающиеся обеспечения пособиями временной нетрудоспособности -  6 обращений и обеспечения пособиями в связи с материнством – 15 обращений. Для снижения количества обращений организованы выездные командировки в районы Сахалинской области, в ходе которых были даны консультации по вопросам начисления пособий по беременности и родам, пособий по временной нетрудоспособности, пособий по уходу за ребенком до достижения им возраста 1,5 лет, а также даны разъяснения о сроках назначения и выплаты данных видов пособий.

Количество обращений по вопросам порядка оформления и выдачи листков нетрудоспособности составило 4 обращения. В обращениях, связанных с порядком оформления и выдачи листков нетрудоспособности, от граждан в основном поступали  вопросы по поводу оформления листков нетрудоспособности лечебно-профилактическими учреждениями и по оформлению листков нетрудоспособности гражданам, проходивших лечение за пределами Российской Федерации.

По  классификатору     «Другие вопросы» поступило 57 обращений. По-прежнему граждане обращаются по вопросу получения справки для предоставления  жилищных субсидий и переселения с ветхого жилья (Корсаковский р-н), а также по вопросу исполнения требований исполнительных листов, выданных по решению суда о взыскании денежных средств, затраченных на проезд к месту лечения и обратно.

  В 4 квартале 2017 года на личный приём к руководству отделения Фонда обратилось 9 человек. В ходе личного приёма  наиболее часто обсуждался вопрос реализации прав на санаторно-курортное лечение льготных категорий граждан (6 обращений), по вопросу обеспечения льготных категорий граждан  протезно-ортопедических изделий  обратилось 1 гражданин, 2 граждан по вопросу компенсации проезда к месту лечения и обратно льготной категории граждан. Все обращения поставлены на особый контроль, приняты меры по их разрешению в соответствии с нормами действующего законодательства.

К списку »

Адрес:
693020, Сахалинская область, г. Южно-Сахалинск, ул. Ленина, 69а
/вход с северной стороны/

Остановка - Пенсионный фонд, проезд автобусами №№ 10, 10а, 18, 18а, 21, 62, 71, 107, 112, 119
Схема проезда


Телефоны Режим работы

Приёмная

Телефон:
(4242) 49-44-00
Факс:
(4242) 49-44-04

"ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ"

По вопросам выплат пособий за счет средств ФСС РФ:

Пн. С 9 до 18

Тел. (4242) 49-44-18

Вт.-Чт. С 9 до 18

Тел. (4242) 49-44-20

(4242) 49-44-87

Пт. С 9 до 13

Тел. (4242) 49-44-20

 По правовым вопросам:

Пн.-Пт. С 9 до 18

Тел. (4242) 49-44-89

E-mail: info1@ro65.fss.ru

Сахалинского отделения Фонда:

Личный приём граждан руководителем:

Пнд. - чт. 09:00 - 18:00
Пятница 09:00 - 13:00
Перерыв 13:00 - 14:00
Субб., вскр. выходные дни

Каждый четверг с 15.00 до 17.00.
Запись на приём производится в приёмной руководителя или по телефону (4242) 49-44-00.
При себе заявитель обязательно должен иметь документ, удостоверяющий его личность.

Работа со страхователями:

Регистрация ИП и юридических лиц, выдача справок, документов по регистрации:
понедельник, вторник, среда, четверг, с 9.00 до 18.00 (перерыв: с 13.00 до 14.00), кабинет № 6.


Создание сайта
ADT Web Solutions
© 2001-2018